PLAN DE MEJORA AL PROCESO DESPACHO DE MERCADERÍA PARA LA EMPRESA PRONACA C.A. DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.

Abstract

Este proyecto está basado al departamento de distribución de despacho de mercadería con la finalidad de cumplir con lo que el mercado solicita o requiere, garantizando sus entregas para satisfacer las necesidades de los clientes, para lo cual se desarrollará un plan de mejora en el proceso de despacho de mercadería de la empresa PRONACA C.A. de la ciudad de Guayaquil., la distribución es muy importante para la economía de las empresas que tengan un amplio nivel de desarrollo, esto nos lleva a una efectiva satisfacción del cliente, para este proyecto se va a considerar el método inductivo-deductivo ya que lleva el estudio del hecho a los planteamientos detalles o consecuencias en el despacho de mercadería, también se aplicara el método hipotético deductivo ya que se evaluará la satisfacción del cliente, implementando las técnicas, entrevista y encuesta, para poder elaborar un plan de mejora al proceso de despacho de mercadería en el que garantice la satisfacción del cliente en la empresa Pronaca C.A. de la ciudad de Guayaquil.