PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA TIENDA ELENITA EN EL GUASMO SUR.

Abstract

El servicio al cliente a lo largo del tiempo es considerado como la forma en que se pueda relacionar y al mismo tiempo satisfacer al cliente, es importante porque lo que los clientes buscan es que los atiendan de una manera cordial, el objetivo del presente trabajo es que la tienda Elenita mejore la atención que actualmente está brindando y que haya mejor atención entre el empleado y los clientes para así obtener la mayor satisfacción de los clientes, provocando que aumenten los clientes que deseen adquirir un producto o solicitar el servicio del negocio. Mediante el estudio de investigación que se ha realizado en la atención que ofrece la tienda Elenita a sus clientes se identificó que la atención no es la debidamente correcta. Por lo que se realizó el plan de mejoras con el cual se permita mejorar la atención que se les está brindando a los clientes así incluso mejora la rentabilidad del negocio.