PROPUESTA DE MEJORA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS, EN LA EMPRESA MOTRAC S.A EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.

Abstract

El presente trabajo de investigación se ha realizado en la empresa Motrac S.A., este trabajo tiene como objetivo mejorar los procesos administrativos para optimizar la atención al cliente de la empresa, por esta problemática que surge ante la falta de una adecuada gestión de los procesos administrativos. se pretende identificar los problemas que surgen en el momento de la falta de políticas y procedimientos establecidos en el control de las funciones de los departamentos de una empresa. esta investigación se centra en las deficiencias que han presentado, para lo cual se recopila información sobre los puntos de inflexión clave de cada departamento y se implementan estrategias de mejora dirigidas a cada uno de ellos. estos fueron diseñados teniendo en cuenta las necesidades de cada departamento de tal manera que cubran una deficiencia específica y puedan contribuir a la optimización de los procesos y al desempeño de las funciones de cada departamento, desde lo general a lo específico, es decir, la institución en cuestión. configurar funciones individuales. los resultados son que la empresa contará con estrategias consolidadas que permitan un desarrollo efectivo y contribuyan al cumplimiento de las metas institucionales de la empresa.