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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3652| Título : | PROPUESTA DE MEJORA EN EL SERVICIO AL CLIENTE QUE BRINDA LA EMPRESA DIRECTV DEL CANTÓN GUAYAQUIL EN LA PROVINCIA DEL GUAYAS EN EL AÑO 2021. |
| Autor : | Del Toro Cabrera, Aureliano Jurado Briones, Maluka Kattiana |
| Palabras clave : | 1-. Empresa 2-. Colaboradores 3-. Clientes |
| Fecha de publicación : | 3-jun-2024 |
| Citación : | Jurado, M. (2021). Propuesta de mejora en el servicio al cliente que brinda la Empresa DirecTV del Cantón Guayaquil en la Provincia del Guayas en el año 2021. (Proyecto de Grado) Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. Citación : PAD-DIG.;0327 |
| Citación : | PAD-DIG;0327 |
| Resumen : | La empresa DIRECTV está presentando problemas en la calidad de atención prestado en el canal presencial (oficinas), lo cual incide en la satisfacción de los clientes presentando reclamos en los otros canales o ante el organismo de control Arcotel. La importancia del servicio al cliente en DIRECTV es primordial porque puede hacer la diferencia en el negocio. Es la razón por la cual un cliente se inclina hacia nuestro servicio. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas |
| URI : | https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3652 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| PROYECTO DE GRADO JURADO BRIONES.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas | 1.19 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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