PROPUESTA DE MEJORA AL SERVICIO DE CALIDAD EN LOS ACABADOS DE PRENDAS DE VESTIR, DE LA EMPRESA DE CONFECCIONES YOUTH FASHION.

Abstract

Es importante porque se logra la satisfacción del cliente obteniendo una prenda de vestir diferente a la que está acostumbrado a usar y además contribuye con el medio ambiente, siendo las prendas vestir elaboradas totalmente de forma artesanal, para desarrollar una propuesta de mejora al servicio de calidad en los acabados de prendas de vestir para la satisfacción del cliente en la empresa de confecciones YOUTH FASHION. La calidad tomó un gran impulso después de la Segunda Guerra Mundial, buscando no solo la satisfacción de las necesidades del cliente, sino apuntando a ser un factor competitivo dentro de una organización. Para la investigación se utilizó el método estadístico, cualitativo y cuantitativo, con sus respectivas técnicas que son la entrevista y encuesta, obteniendo una mejora al servicio de calidad en los acabados de prenda de vestir en la empresa YOUTH FASHION, de la ciudad de Guayaquil.