PLAN DE MEJORA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE CRÉDITO Y COBRANZA, DE ALMACENES JAHER, EN LA COOPERATIVA EL FORTÍN, DEL CANTÓN GUAYAQUIL.

Abstract

El presente estudio expone como objetivo elaborar un plan de mejoras de la gestión administrativa de crédito y cobranzas para la recuperación de la cartera vencida de almacenes JAHER del Cantón Guayaquil, cuya finalidad surge de evidenciarse problemas en la gestión de la entidad. En el desarrollo del trabajo se expone un marco teórico que menciona referencias históricas y conceptualizaciones relacionadas al tema, posteriormente se define la metodología que comprende un tipo de investigación descriptiva, correlacional y explicativa, que sustentan herramientas de encuestas y entrevistas para determinar la conformación del departamento y proceso dl departamento de cartera, lo que faculta evidenciar las debilidades de la organización. En base a estas falencias se propone un plan de mejoras que permite concluir como indispensable establecer la política de gestión la firma de permisos de débito directo como medida para asegurar la recuperación del crédito.