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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/3048| Título : | ESTRATEGIA DE SERVICIO EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEL ÁREA DE SECRETARIA DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO G.A.D DEL CANTÓN QUINSALOMA PROVINCIA DE LOS RÍOS. |
| Autor : | Jiménez Peralta, Javier Alexi Garofalo Zapata, Edgar Javier |
| Palabras clave : | 1-Servicio 2-CRM 3-Satisfacción al usuario |
| Fecha de publicación : | 4-nov-2021 |
| Editorial : | Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología |
| Citación : | Garofalo, E. (2020). Estrategia de servicio en los procesos administrativos del área de secretaria del Gobierno Autónomo Descentralizado G.A.D del Cantón Quinsaloma, Provincia de los Ríos. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/3048 |
| Citación : | PAD-DIG.;0220 |
| Resumen : | La presente investigación se basa en identificar las causas que generan un problema en el modelo de atención a los usuarios en el área de secretaria del G.A.D en el cantón de Quinsaloma. Por ende, se deberá incorporar procesos de servucción para dar herramientas de calidad que puedan cumplir los procesos cada colaborador del departamento de secretaria de manera eficiente para generar una satisfacción en los usuarios en cada tramite que se otorgue a los ciudadanos dentro de las oficinas del municipio. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/3048 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE GAROFALO ZAPATA....pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 809.22 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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