PROPUESTA DE MEJORA PARA EL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE COBRANZA EN EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DIVINO NIÑO, AÑO 2020.

Abstract

Esta investigación nace a partir de algunos problemas que presenta la Cooperativa “Divino Niño entre” ellos el incremento del porcentaje de morosidad debido a la pandemia que hoy en día está atravesando el mundo entero, surgiendo así la necesidad de implementar nuevas técnicas o estrategias para el proceso de concesión de crédito y gestión de cobranza para lo cual presentamos antecedentes históricos en cuanto a crédito y cobranza según las diferentes fuentes bibliográficas en que se realizó la investigación. La metodología que se utilizó son los tipos de investigación como la descriptiva, explicativa y Correlacional, también se utilizó técnicas de investigación como la entrevista y análisis documental las cuales nos proporcionaron información para la elaboración de un plan de mejoras para la gestión de cobranzas de la cooperativa.