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Title: PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE DESPACHO DE MERCADERÍAS EN LA IMPORTADORA KAY S.A., DEL CANTÓN GUAYAQUIL, PERIODO 2020.
Authors: Castellanos López, Ismelis
Tutaxi Cuenca, Andrea Lizbeth
Keywords: 1-Proceso
2-Despacho
3-Logística
Issue Date: 28-Oct-2021
Publisher: Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología.
Citation: Tutaxi, A. (2020). Propuesta de mejora del proceso de despacho de Mercaderías en la Importadora Kay S.A., del Cantón Guayaquil, periodo 2020. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador.
Series/Report no.: PAD-DIG.;0232
Abstract: Importadora Kay S.A, es una empresa dedicada a la importación de productos de bazar, inicio sus actividades en el año 2019, teniendo como mercado objetivo microempresarios de todo el ecuador. Esta compañía abastece con sus productos a pequeños negocios, sin embargo, ha presentado falencias en la logística de despacho de pedidos. Esto ha ocasionado quejas, disminución de ventas y pérdida de clientes. Dentro de la metodología de la investigación se tomó en cuenta la descriptiva y explicativa. A través de las herramientas de investigación como: diagrama causa y efecto, guía de observación, entrevista y encuesta, se pudo determinar que existía poco control de las actividades y falta personal de apoyo, ocasionando que los empleados realizaran las tareas de forma incorrecta, por los escases de tiempo. Lo que deja como consecuencia pedidos incompletos y los clientes insatisfechos. Con los resultados arrojados, a través de la investigación, se realizó una mejora en el proceso de despacho de mercaderías.
Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.
URI: http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2991
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