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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/2951| Título : | PLAN DE MEJORA DEL SERVICIO AL CLIENTE DE LA AGENCIA BANCO PICHINCHA C.A. SUCURSAL VÍA DAULE UBICADA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL. |
| Autor : | Jiménez Peralta, Javier Alexi Morales Ladines, Leslie Mishel |
| Palabras clave : | 1-Estrategia de servicio 2-Usuario 3-Colaboradores |
| Fecha de publicación : | 27-oct-2021 |
| Editorial : | Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. |
| Citación : | Morales , L. (2020). Plan de mejora del servicio al cliente de la Agencia Banco Pichincha C.A. Sucursal Vía Daule ubicada en la Ciudad de Guayaquil. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2951 |
| Citación : | PAD-DIG.;0242 |
| Resumen : | La investigación de campo que se realizó en el mercado objetivo se basó en identificar los problemas de servicios que se presenta día a día en la agencia situada en la vía Daule para efectuar las respectivas mejora en los procesos financieros que se otorga en los usuarios en general para lograr incrementar la satisfacción de los clientes con cada vocación de servicio que otorga los colaboradores del banco Pichincha C.A. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2951 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO DE GRADO DE MORALES LADINES.pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. | 828.51 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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