PROPUESTAS DE MEJORAS A LAS POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE CRÉDITO Y COBRANZAS DE LA EMPRESA TARJETERÍA WALTFANTASY.

Abstract

En el caso particular de la Empresa Waltfantasy de la ciudad de Guayaquil, que muestra a través de sus análisis de estados financieros que sus ventas en un 80% se establecen a crédito y dicha recuperación de esa cartera se concreta entre 60 y 90 días, debido a múltiples factores que dan como resultado la disminución del flujo de efectivo indispensables para el cumplimiento de las obligaciones con los empleados y los proveedores. A causa de esto y para que la empresa logre equilibrarse por cierto periodo se ve obligada a solicitar préstamos con altas tasas de interés, lo que contribuye a empeorar la realidad económica de la empresa. En el marco teórico, se consideró lectura especializada en términos de políticas de crédito y cobranza, cartera vencida, liquidez y plan de mejoras, entre los temas más relevantes. El tipo de investigación que se realizó fue descriptiva, correlacional, explicativa y de campo. Las técnicas de investigación aplicadas fueron la observación, análisis documental y encuesta que tuvieron como objetivo principal el estudio de la aplicación de las políticas del área de crédito y cobranzas y su impacto en la iliquidez de la empresa, los resultados se presentan mediante diagrama de Paretto. Los beneficiarios del presente estudio son para el propietario de la empresa, el personal y los clientes.