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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/2682| Título : | PLAN DE ESTRATEGIA DE MARKETING, PARA POTENCIAR LA IMAGEN DE LA TERMINAL TERRESTRE DE GUAYAQUIL “JAIME ROLDÓS AGUILERA”. |
| Autor : | Illescas Prieto, Simón Alberto Manobanda Duran, Harry Andrés |
| Palabras clave : | 1-Marketing 2-Plan estratégico 3-Imagen corporativa 4-Fidelización del cliente |
| Fecha de publicación : | 3-mar-2021 |
| Editorial : | Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. |
| Citación : | Manobanda, H. (2020). Plan de estrategia de marketing, para potenciar la imagen de la terminal terrestre de Guayaquil “JAIME ROLDÓS AGUILERA”. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Universitario Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2682 |
| Citación : | PAD-DIG.0066 |
| Resumen : | La Terminal Terrestre de Guayaquil “Jaime Roldós Aguilera” de la ciudad de Guayaquil ha presentado debilidades respecto a la aplicación del marketing en cuanto a la fidelización e interacción con sus usuarios. Ello ha ocasionado que su imagen corporativa sea percibida en forma desfavorable por parte de los usuarios quienes además indican que su experiencia como cliente y la satisfacción en torno al servicio resultó poco satisfactoria sustentándose mediante la implementación de una metodología de diseño cuantitativo y cualitativo, utilizando encuestas a usuarios y entrevistas al personal de la Dirección de Comunicación Social y Marketing de la institución, definiendo así las estrategias a proponer. |
| Descripción : | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. |
| URI : | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2682 |
| Aparece en las colecciones: | Proyecto de Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| PROYECTO DE GRADO DE MANOBANDA DURÁN HARRY ANDRÉS....pdf | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas. | 1.1 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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