PROPUESTA DE PROCEDIMIENTO DE MATRICULACIÓN PARA LOS USUARIOS DEL LOCAL DE ENSEÑANZA DE IDIOMAS EXTRANJEROS WINDSOR ACADEMY.

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general estructurar un procedimiento de matriculación aplicado al contexto de la institución, que responda a sus necesidades presentes. Para ello se realizó un estudio de carácter explicativo y de tipo descriptivo y correlacional, lo cual tuvo lugar una muestra de 100 personas con el fin de recolectar datos y obtener respuestas las cuales permitieron realizar un análisis, para el cumplimiento de objetivos planteados, además de ellos se aplicaron entrevistas a asesores a cargo del procesos de cobranza, las cuales dieron como resultado que el departamento de cobranzas no cuenta con procedimiento claro, conciso y especifico en lo que respecta al proceso de matriculación de estudiantes.