PROPUESTA DE ESTRATEGIA AL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN EN LA FARMACIA 911 UBICADA EN EL CANTÓN SANTA CRUZ PROVINCIA DE GALÁPAGOS.

Abstract

El presente trabajo se basa en aplicar estrategia de logística para el abastecimiento de insumos de medicinas de la farmacia 911en la provincia de Galápagos, ciudad Santa Cruz, actualmente presenta un déficit de escasez de medicamentos, el propósito de la investigación se fundamentó en el plan de mejora y una revisión periódica en el inventario para detectar faltantes de medicamentos, se estableció en los aspectos teóricos sobre la logística y el servicio al cliente, se pudo medir en las encuestas el grado de satisfacción en la prestación de servicio, luego de analizar en la herramienta de Ishikawa la conclusión más relevante se basa en realizar capacitación en el manejo de inventario y las respectiva limitaciones hacia las islas.