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Title: PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO QUE BRINDA EL DEPARTAMENTO DE SECRETARÌA GENERAL EN EL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÒGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGÌA.
Authors: Delgado Álvarez, Noemí Barbara
Sánchez Granados, Vanessa Susana
Keywords: 1-Plan de mejoras
2-Servicio
3-Secretaria
4-Satisfacción
5-Estudiantes
Issue Date: 14-Feb-2020
Publisher: Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología.
Citation: Sánchez, V. (2016). Propuesta de mejora para el servicio que brinda el Departamento de Secretaria General en el Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2418
Series/Report no.: PAD;199
Abstract: En los últimos años las Instituciones superiores han desempeñado estudios para evacuar la satisfacción de los estudiantes, con el objetivo de conocer cada una de sus expectativas. El presente trabajo se desempeñó con la intención de dar a conocer el nivel de satisfacción, de los estudiantes con respecto al servicio que brinda el departamento de secretaria general del Instituto Superior Tecnológica Bolivariano de Tecnología, tienen como meta evaluar el proceso de actual de la secretaria general para medir la satisfacción al momento de matricularse. El carácter de esta investigación es de tipo descriptiva, correlacional y explicativa, debido a que el alcance del estudio será de determinar cuáles son las variables de fallos y efecto al momento que el estudiante realiza el proceso de matriculación, proponiendo un plan de mejoras para uno de los procesos que integran la secretaria general.
Description: Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas.
URI: http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/2418
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