PROPUESTA DE MANUAL DE PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS DE LA EMPRESA I.K.U.

Abstract

En la Empresa I.K.U de la Ciudad de Guayaquil ubicada en Urdesa tiene un personal poco capacitado para realizar el cobro de mensualidades a los clientes ya que todo esto sirve para cubrir los gastos como pago de sueldo, servicios básicos, proveedores, todo esto es necesario para el buen manejo y desempeño del área de cobranza y en la totalidad de la empresa. En la actualidad esta empresa no está cien por ciento capacitado para el proceso de cobranza ni tampoco para la compra de nuevos equipos de oficina, suministros, para el uso del personal docente, personal administrativo, estudiantes. esta investigación se hizo por medio de encuesta siendo así el uso de la misma como herramienta de trabajo para saber los problemas que radican en el departamento de cobranza para determinar los problemas causados por la falta de liquidez todo esto se llevó a cabo los resultados mediante gráficos estadísticos corroborando y garantizando que existe un déficit monetario los cuales dichos gastos no abarcan la totalidad de los rubros necesarios para dicha gestión los beneficiados de este trabajo investigativo son los dueños de las franquicias.