DISEÑO DE UN SOFTWARE DE REGISTRO Y CONTROL DE PRODUCTIVIDAD EN EL ÁREA BACK VENTAS DE LA EMPRESA “AMERICAN CALL CENTER S.A.” EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL EN EL AÑO 2018.

Abstract

El área back ventas de la empresa American call center S.A. ha percibido el impacto de faltas y errores en sus gestiones con la falta de manejo de su productividad en un software, actualmente su información es registrada en archivos de Excel, ingresando y controlando la misma de forma manual. El presente proyecto se fundamenta en el desarrollo de un prototipo de diseño de un sistema para registro y control de productividad en el área back ventas de la empresa “American Call Center S.A.” en la ciudad de Guayaquil en el año 2018.Específicamente para el seguimiento de trámites gestionados diariamente por asesor, garantizando la agilización y el mejor manejo de registro de dicha información. Para el desarrollo del modelo de diseño se utilizaron herramientas como: Lenguaje de programación Visual Studio Ultimate 2012 – C# y base de Datos SQL Server 2012. Se culmina exponiendo que con el sistema de registro y control mencionado se generará un desempeño factible con respecto a la gestiones del área back ventas.