PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO QUE BRINDA LA TORNERÍA ABC CAUCHO DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL DURANTE EL PERIODO 2016.

Abstract

La importancia del cumplimiento de entrega nace de la necesidad de ganar clientes, incrementar ingresos de la microempresa ABC CAUCHO, que está presentando problemas en la prestación de este servicio, esto se da por los envíos defectuosos y la mala experiencia que no cubrió las necesidades en la microempresa ABC CAUCHO, la metodología que se aplica es la investigación descriptiva, explicativa, y correlacionar, las técnicas de investigación, el análisis documental y la investigación de campo permitan recopilación de datos primarios mediante una encuesta para los colaboradores y los clientes, mediante el análisis de esta información se determinaran las estrategias de mejora que deberá aplicar la empresa