MEJORA DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA EL NEGOCIO DE COMIDAS RÁPIDAS YOGURT YAYE EN EL PERIODO 2014.

Abstract

El trabajo desarrollado como la mejora de los servicios que brinda el negocio de comidas rápidas Yogurt Yaye en el periodo 2014, que tuvo propósito diagnosticar el nivel de grado de satisfacción de los clientes que compran a diario en el negocio, determinando así las acusas en ellas las inconformidades de los clientes por la mala atención que se les está brindando actualmente, para el diagnóstico se utilizó el conjunto de técnicas como la encuesta para así poder recopilar información y criterio necesario para poder definir los aspectos propuestos en los objetivo sal analizando la investigación se da propuesta a un plan de mejoras y conjunto de acciones relacionadas con las causas que provocan las quejas en el negocio de comidas rápidas Yogurt Yaye.