PROPUESTA DE MEJORA AL CONTROL INTERNO DEL INVENTARIO DE REPARACIÓN, DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO DE LA EMPRESA AUDIOELEC S.A.

Abstract

Audioelec S.A., ubicada en el km 4.5 vía Durán-Tambo, dedicada al ensamble de televisores, para su posterior distribución y venta; cuenta con un departamento de servicio técnico que brinda soporte de reparación de los equipos que han sido vendidos previamente, y que retornan a la fábrica con el fin de hacer validar su garantía o ser reparados por cuenta propia. En este departamento han surgido pérdidas totales de equipos, ocasionadas por un escaso control interno en los inventarios de reparaciones, generando gastos a la empresa por reposición de dichos artículos extraviados dentro de sus instalaciones. En el presente trabajo mediante el uso de la investigación explicativa, descriptiva y correlacional y aplicando las técnicas como la observación documental, la observación y la entrevista, se analizaron las causas que originan la problemática y sus efectos en la empresa, lo que permitió realizar un planteamiento de mejoras que harán posible llevar mejores controles en el Departamento de Servicio Técnico con la finalidad de aminorar o extinguir los gastos por extravío de equipos.