PROPUESTA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA MEJORA DEL SERVICIO EN EL ÁREA DE SECRETARIA GENERAL DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL DE ISIDRO AYORA.

Abstract

Identificar el proceso que conlleva cada trámite dentro de la Institución, es una tarea que nos permite contar con una herramienta para trabajar con eficacia y calidad. Ante la demanda de solicitudes es preciso que el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Isidro Ayora, cuente con un manual de procedimientos para el área de Secretaria General, el cual es el encargado de receptar toda la documentación que ingresa, con la finalidad de ser atendidos a entera satisfacción del usuario, por cada una de las demás áreas de la Municipalidad de acuerdo a lo solicitado. De tal forma que cada problema tiene su origen y varias causas, también tiene su solución la misma que debemos incorporar a la Institución mediante la combinación de medidas y pasos a seguir obteniendo el resultado final que es la satisfacción de nuestros ciudadanos