PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN EL ÁREA DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS EN LA UNIDAD MÉDICA MEDIMASTER.

Abstract

Actualmente, en las empresas existen errores en el proceso de la gestión administrativa ya que no se lleva un seguimiento para ir mejorando aquellas falencias que existe en diferentes departamentos, en nuestro país la falta de gestión puede ser provocada por la poca tecnología y maquinarias para fabricar u ofrecer algún servicio sin olvidar la poca capacitación al personal y el insuficiente acceso al financiamiento, el desempeño laboral es un pilar fundamental en las organizaciones es importante mantener motivado y capacitado a los trabadores ya que por medio de ellos se logran los objetivos planteados. Por ello se realizó un pan de mejora en la gestión administrativa en el área de counter de la Unidad Médica Medimaster. En el art. 52 las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como una información precisa y no engañosa sobre su contenido y característica. En este proyecto se utilizó los tipos de investigación descriptivo y correccional, nos permitirá describir la realidad del problema y nos ayudara a descubrir las causas que generan determinados comportamientos en la investigación, se determinó una población de veintiuno empleados la cual se escogió una muestra de diez donde se aplicara la técnicas de investigación encuesta, diagrama de procesos, guía de observación y análisis documental la cual nos permitió conseguir información y así poder diseñar un plan de mejoras para dicha empresa.