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https://dspace.itb.edu.ec/handle/123456789/1830| Title: | MEJORA DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA EMPRESA CARTRANLIV S.A. DEDICADA AL ALQUILER DE GABARRA. |
| Authors: | Delgado Vera, Silvia Cecilia Valarezo Rivera, Josefina Marcela |
| Keywords: | 1-Servicio 2-Cliente 3-Alquiler 3-Empresa |
| Issue Date: | 6-Nov-2019 |
| Publisher: | Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología |
| Citation: | Valarezo, J. (2019). Mejora de Servicio al Cliente de la empresa CARTRANLIV S.A. dedicada al Alquiler de Gabarra. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1830 |
| Series/Report no.: | PAD;873 |
| Abstract: | De acuerdo al análisis de la situación de la empresa CARTRANLIV S.A. dedicada al alquiler de gabarras, por medio del transporte fluvial, se detectó una serie de problemas, donde el principal es la falta de capacitación en el área de servicio al cliente, debido a la mala coordinación de un sistema administrativo que ayude al desarrollo de cada uno de sus empleados en las actividades que realiza, que será el propósito de la tesis expuesta en este documento. |
| Description: | Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnóloga en Administración de Empresas. |
| URI: | http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/1830 |
| Appears in Collections: | Proyecto de Grado |
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