PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN TÉCNICA A LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA DISVENDING S.A.

Abstract

El presente proyecto se basa en la investigación de la empresa Disvending S.A la cual se encuentra ubicada en el Cantón Guayaquil, Provincia del Guayas, ciudad de Guayaquil siendo líderes en el mercado ecuatoriano, con 8 años de experiencia. Actualmente debido a que se ha detectado un problema de inestabilidad a causa de la poca motivación del personal, el cual se ve reflejado en el servicio que brinda a los clientes. Esta investigación presenta una propuesta cuyo objetivo es diseñar un plan de capacitación el cual permitirá evaluar al personal y se determinara no solo su estado motivacional sino también el conocimiento que tiene con respecto al trabajo que realizan diariamente. Por esta razón, al implementar un plan de capacitación técnica en los empleados se crearán actitudes positivas, conductas constructivas y de empoderamiento, por medio de ideas innovadoras que beneficien al personal que labora en la empresa, viéndose esto reflejado en el trato que, con los clientes, de la misma manera nacerá la confianza para ser escuchados y entendidos de acuerdo a las necesidades de cada trabajador.