DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE SERVICIOS EN LA UNIDAD DE EDUCACIÓN Y SEGURIDAD VIAL DE LA CTE PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CONDUCTORES PROFESIONALES DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA.

Abstract

En la presente temática se hablara de como Diseñar una estrategia de servicios en la Unidad de Educación y Seguridad vial de la Comisión de Transito con el fin de mejorar la satisfacción y seguridad de los conductores profesionales de Santa Elena. Toda empresa ya sea publica privada necesita estar constantemente en capacitaciones que beneficien a sus clientes porque si el cliente está feliz hay más beneficios. Esta estrategia está enfocada en el área administrativa de servicio al cliente que brinde capacitación constante a los conductores que les permitan tener un mecanismo de prevención contra accidentes viales , uno de los objetivos que se plantea es reducir en su mayoría los accidentes de tránsito, procurar que los choferes estén al día en sus trámites entro otras cosas. Los métodos utilizados en el marco teórico son Método Teórico, Método Histórico, Método Analítico, la técnica utilizada en la investigación es la observación, entrevista y encuesta. Por ese motivo es conveniente desarrollar la investigación debido a que existe un alto nivel de accidentes viales en la provincia de Santa Elena que perjudican a los ciudadanos de la localidad y mediante la implementación de la estrategia se espera disminuyan y mejore el servicio de los oficiales de tránsito hacia los ciudadanos.