DISEÑO DE LÍNEAS ESTRATÉGICAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS RESULTADOS DE LA MICROEMPRESA CELEDS.A. EN EL PERIODO 2017.

Abstract

La presente investigación se fundamenta en la importancia de las líneas estratégicas para el cumplimiento de los resultados de la microempresa CELED S.A., en la ciudad de Guayaquil, la cual se efectuó el análisis interno a la organización, mediante el cual expuso las fortalezas y debilidades para la dirección del plan de acción que requiere cuya institución. Las deficiencias que presenta son por la falta de estrategias pertinentes en el funcionamiento integral de la misma. Donde se prioriza en la problemática, la carencia de estrategias de promoción ha producido que los clientes desconozcan de los servicios ofertados. De la misma forma se menciona la escasa aplicación de estrategia de entrega de servicios para que sea un producto de calidad. Los clientes actuales consideran que son servicios importantes y favorables pero que mantienen deficiencias que deben optimizar. Los métodos utilizados para la obtención de información se direccionaron por la entrevista al gerente general, la entrevista a los clientes actuales y la ficha de observación que se realizó de forma directa a la entidad mencionada. Donde se evidenció en los resultados la necesidad que presenta la microempresa en la aplicación de líneas estratégicas propuestas. Se concluye que es imprescindible la asociación de organizaciones potenciales para consolidar y rentabilizar la misma.